Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées via le site pneushop.tn est :

2. Données collectées

Dans le cadre de nos services, nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Données de commande : articles commandés, adresse de livraison, historique d'achats, mode de paiement choisi.
• Données de connexion : identifiants de compte, mot de passe chiffré, date et heure de connexion.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (via cookies analytiques).
• Données de garantie : immatriculation du véhicule, kilométrage (uniquement si vous souscrivez à la garantie montage).

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Traiter et expédier vos commandes ;
• Gérer votre compte client et votre historique d'achats ;
• Émettre les factures et documents comptables ;
• Assurer le suivi du service après-vente (SAV) et des garanties ;
• Vous envoyer des notifications relatives à vos commandes ;
• Vous adresser des offres commerciales (uniquement si vous y avez expressément consenti lors de votre inscription) ;
• Améliorer la qualité de nos services par des analyses statistiques anonymisées.

4. Base légale du traitement

Conformément à la loi n° 2004-63, le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat de vente (traitement des commandes, facturation, livraison) ;
• Votre consentement explicite (newsletter, cookies non essentiels) ;
• Nos obligations légales (conservation des factures, obligations fiscales tunisiennes) ;
• Notre intérêt légitime (sécurité du site, prévention des fraudes).

5. Durée de conservation

6. Partage des données

Vos données personnelles ne sont pas vendues ni louées à des tiers. Elles peuvent être communiquées uniquement :

• Aux prestataires de transport et de livraison, dans le strict cadre de l'exécution de votre commande ;
• Aux autorités compétentes tunisiennes sur réquisition judiciaire ou obligation légale ;
• À nos prestataires informatiques hébergeant nos services, liés par des obligations de confidentialité.

7. Sécurité des données

PNEU SHOP met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute divulgation, modification ou destruction. Vos mots de passe sont chiffrés et jamais stockés en clair.

8. Vos droits

Conformément à la loi n° 2004-63, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données ;
• Droit de rectification : corriger vos informations inexactes ;
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement à des fins commerciales ;
• Droit à la suppression : demander l'effacement de votre compte ;
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré.

Pour exercer ces droits, contactez-nous via la page contact ou adressez une demande écrite à notre adresse. Vous pouvez également saisir l'Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP) en cas de litige : www.inpdp.nat.tn.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement (session, panier) et des cookies analytiques pour améliorer l'expérience utilisateur. Vous pouvez refuser les cookies non essentiels via les paramètres de votre navigateur. Le refus de cookies essentiels peut affecter le fonctionnement du site.

10. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. En cas de changement substantiel, vous serez informé par e-mail si vous êtes client enregistré.